Partilhada
Isolamento lógico e ativação automática.
Produto
Um motor, três modelos de implantação
Escolha entre serviço partilhado, infraestrutura dedicada ou instalação soberana, mantendo portabilidade e controlo sobre os dados.
Implantação
O mesmo código-base, com o isolamento adequado
Dedicada
Infraestrutura em nuvem isolada para uma única organização.
Soberana
Execução na infraestrutura controlada pela própria instituição.
Modos de utilização
Mais do que perguntas e respostas
Descoberta e exploração
Pesquisa em linguagem natural, mesmo quando a pergunta não utiliza os termos exatos dos documentos. Os resultados mantêm a ligação ao conteúdo original.
Geração de conteúdo
Preparação de fichas, resumos e materiais informativos a partir de fontes selecionadas. O conteúdo pode seguir modelos e continuar sujeito a validação editorial.
Guia virtual
Contextualização de peças, locais ou temas durante visitas físicas e digitais. A experiência pode adaptar profundidade e linguagem ao público.
Investigação
Pesquisa transversal com respostas mais extensas, terminologia especializada e citações. O investigador consegue regressar às passagens que sustentam cada conclusão.
Conhecimento interno
Acesso reservado a normas, procedimentos e documentação de trabalho. As permissões determinam o que cada equipa pode pesquisar e receber como resposta.
Atendimento ao cidadão
Respostas consistentes baseadas em informação oficial publicada. Perante informação insuficiente ou um caso particular, o pedido pode seguir para atendimento humano.
API e omnicanal
O mesmo conhecimento pode servir o website, aplicações, totens e canais de atendimento. A instituição evita manter respostas diferentes em cada interface.
Analítica
A análise agregada das pesquisas ajuda a reconhecer temas recorrentes e lacunas documentais. As equipas podem melhorar conteúdos a partir de necessidades observadas.
Como funciona
Da pergunta à resposta fundamentada
- PerguntaA pessoa formula o que pretende saber.
- PesquisaO Acervo identifica conteúdo relevante e autorizado.
- RespostaA resposta é composta apenas com o contexto recuperado.
- CitaçãoAs fontes permitem verificar a informação.
Avalie o Acervo no contexto da sua instituição
Comece com um ambiente partilhado ou peça uma demonstração orientada aos seus requisitos.