Conhecimento institucional, com controlo
Uma plataforma de mediação de conhecimento para instituições públicas e culturais, com respostas fundamentadas nas suas próprias fontes.
O que é o Acervo
O Acervo liga-se à documentação que a instituição decide disponibilizar — regulamentos, inventários, repositórios, catálogos, publicações ou procedimentos internos — e cria uma experiência de pesquisa e conversação sobre essas fontes.
Quando alguém coloca uma questão, o sistema procura primeiro a informação relevante e autorizada. A resposta é construída a partir desse contexto e mantém referências aos documentos consultados, para que possa ser verificada.
A instituição mantém o controlo: escolhe as fontes, define quem pode aceder, estabelece o tom das respostas e decide quando o pedido deve ser encaminhado para uma pessoa.
Exemplos de utilização
O mesmo motor pode servir públicos e necessidades diferentes sem perder a ligação às fontes institucionais.
Câmara municipal
Um munícipe pergunta que documentos são necessários para tratar uma licença. O Acervo consulta a informação municipal em vigor, apresenta os passos relevantes e liga ao regulamento ou à página de origem.
Ver o caso das câmaras municipaisMuseu
Uma pessoa pergunta pela história ou pelo contexto de uma peça. O Acervo pesquisa fichas de inventário e textos curatoriais autorizados, relaciona a informação e indica as fontes utilizadas.
Ver o caso dos museusUniversidade ou biblioteca
Um investigador explora um tema que atravessa o repositório institucional, o catálogo e outras coleções. O Acervo recupera passagens relevantes e organiza uma resposta com citações e proveniência.
Ver o caso das universidades e bibliotecasO Acervo não substitui a validação técnica, curatorial, arquivística ou administrativa. Quando as fontes não sustentam uma resposta, pode abster-se e encaminhar o pedido para atendimento humano.
O que permite fazer
O Acervo não impõe uma única interface. A mesma base documental pode apoiar descoberta pública, trabalho interno, investigação, produção editorial e atendimento, com regras adequadas a cada utilização.
Pesquisa em linguagem natural, mesmo quando a pergunta não utiliza os termos exatos dos documentos. Os resultados mantêm a ligação ao conteúdo original.
Preparação de fichas, resumos e materiais informativos a partir de fontes selecionadas. O conteúdo pode seguir modelos e continuar sujeito a validação editorial.
Contextualização de peças, locais ou temas durante visitas físicas e digitais. A experiência pode adaptar profundidade e linguagem ao público.
Pesquisa transversal com respostas mais extensas, terminologia especializada e citações. O investigador consegue regressar às passagens que sustentam cada conclusão.
Acesso reservado a normas, procedimentos e documentação de trabalho. As permissões determinam o que cada equipa pode pesquisar e receber como resposta.
Respostas consistentes baseadas em informação oficial publicada. Perante informação insuficiente ou um caso particular, o pedido pode seguir para atendimento humano.
O mesmo conhecimento pode servir o website, aplicações, totens e canais de atendimento. A instituição evita manter respostas diferentes em cada interface.
A análise agregada das pesquisas ajuda a reconhecer temas recorrentes e lacunas documentais. As equipas podem melhorar conteúdos a partir de necessidades observadas.
Para quem
Cada instituição tem vocabulário, públicos, instrumentos de descrição e obrigações próprios. O Acervo adapta a experiência a esse contexto, em vez de reduzir todos os acervos ao mesmo modelo.
Os cenários apresentados descrevem utilizações possíveis. Referências e testemunhos de clientes serão publicados apenas com autorização expressa das instituições.
Confiança
A adoção de IA em contexto institucional depende de decisões verificáveis sobre dados, acesso, fornecedores e saída do serviço. O Acervo trata estas condições como parte do produto e da contratação, não como informação secundária.
Proteção de dados desde a conceção, minimização do contexto enviado e avaliação de impacto quando aplicável.
Opções de processamento e armazenamento com residência de dados na União Europeia, de acordo com a modalidade escolhida.
Dados e configuração exportáveis em formatos abertos, com uma camada que permite alterar o fornecedor do modelo.
Certificação prevista no roteiro. O estado é apresentado como compromisso futuro, sem o confundir com certificação concluída.
Comece com um ambiente partilhado ou peça uma demonstração orientada aos seus requisitos.